Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 7 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 7 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto o utilizzato e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo biancoeneroprofumeria@live.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Bianco e Nero Profumeria via A. De Gasperi,94 80021 Afragola (Na)

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo biancoeneroprofumeria@live.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e non accettare pacchi danneggiati o manomessi. Contattaci immediatamente in modo da valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). In particolare tutti i prodotti che non prevedono un sigillo rientrano nella categoria dei prodotti non restituibili. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo.

 

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo biancoeneroprofumeria@live.it.